Política de cancelación

Todas las reservaciones deben cancelarse o modificarse con al menos 48 horas de anticipación; de lo contrario, se cobrará el monto total de la reservación. Las cancelaciones realizadas con más de 48 horas de anticipación tendrán derecho a un reembolso del 100 % del monto pagado.

En caso de que una actividad sea cancelada por motivos de seguridad, debido a una tormenta eléctrica y/o a otras causas determinadas por nuestro Departamento de Operaciones, Prevención y Riesgos, cuando sea necesario salvaguardar la seguridad del cliente, la reservación será reprogramada como primera opción, de acuerdo con la disponibilidad del parque y la conveniencia del cliente. Si no fuera posible reprogramar la reservación, se reembolsará al cliente el monto pagado por adelantado utilizando el mismo método de pago empleado originalmente.

Los precios de determinados servicios, como el transporte, están sujetos a cambios debido a ajustes inesperados en los costos o en las tarifas de entrada, así como por la entrada en vigor de nuevas disposiciones fiscales gubernamentales.